根据客户需求，及时为客户提供最全面、经济、可靠的接入网综合解决方案。 
用户在产品使用过程中，各方面技术问题，均可向本公司技术部咨询，技术支持部储备有各种网络产品的技术信息，随时为用户排疑解难。
根据客户需求，对客户维护人员进行技术交流与培训，具体时间双方协商。 
对客户遇到的问题，即时提供技术咨询，在电话中不能解决的问题，将派技术支持人员迅速赶到问题现场 。
在交通条件允许的情况下，省内及驻有办事处的省份技术人员24小时内赶到现场，省外无办事处地区技术人员48小时内赶到现场。
对不能立即解决的问题，将为用户提供周转机，确保用户的正常运行使用。 
根据合同规定要求及时派遣技术人员到现场进行安装、调试工作。